Devolución / Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Por razones de higiene, la lencería no puede ser cambiada. Sin embargo, ofrecemos protección total a nuestros compradores en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega con defectos de fabricación o recibes un producto diferente al solicitado, ofrecemos:
✅ Reembolso total o parcial, según el caso y sujeto a evaluación.
✅ ó Reposición gratuita de la pieza afectada, con envío sin costo.

2. Paquete robado, dañado o alterado por la paquetería

Si tu paquete fue robado, dañado o alterado durante el envío:
✅ Realizaremos un reembolso total o parcial, sujeto a una investigación por parte de la paquetería (puede tardar de 1 a 3 semanas).
✅ ó Reposición completa del paquete una vez concluida la investigación, con envío sin costo.

3. Atención rápida y personalizada

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo de atención al cliente responderá tu solicitud en menos de 24 horas, brindándote una solución rápida y efectiva.

4. Opciones flexibles de reembolso

Si prefieres, en lugar de un reembolso en tu tarjeta, podemos ofrecerte un crédito en tienda para futuras compras.

5. Plazo para reportar problemas

Tienes hasta 48 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente. Solo necesitas contactarnos con evidencia (fotos o videos) para evaluar tu caso y ofrecerte la mejor solución. (Contacto)

6. Protección Mercado Pago

Además, todas las compras realizadas con tarjeta de débito o crédito están protegidas por Mercado Pago, que ofrece una amplia cobertura al comprador, asegurando que tu pago sea seguro y respaldado en caso de cualquier inconveniente. Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. (¿Qué es Mercado Pago?)

Nos aseguramos de que cada cliente reciba exactamente lo que pidió, en perfectas condiciones. Si algo no sale como esperabas, encontraremos la mejor solución para ti. ¡Compra con confianza!🤩

Checa nuestras preguntas frecuentes aquí: FAQ


Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 243 reviews.

Customer photo review of Lexi Negro Conjunto de lencería

Me encantó y se siente cómodo a pesar de que la persona que me lo regaló me regaló una talla más pequeña🖤

Karina T. 4/5

Lexi Negro Conjunto de lencería

Store owner replied: ¡wow! que incre foto, me encantó como se te ve, gracias por compartir <3

Customer photo review of Arnés Negro Con Esposas Ajustable

Buen material y lindo diseño, sin embargo, el pedido llego incompleto. Faltaron los 2 sujetadores de las muñequeras.

Edgar Ernesto M. 3/5 Verified

Arnés Negro Con Esposas Ajustable

Store owner replied: Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Detectamos que, efectivamente, tres juegos de arnés con esposas salieron defectuosos al no incluir la correa correspondiente. Queremos asegurarle que le haremos la reposición sin costo alguno. En el transcurso de las próximas 24 horas me estaré comunicando con usted vía WhatsApp para darle seguimiento y resolverlo lo antes posible. Agradecemos sinceramente su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y procesos. 💗

Customer photo review of Body Marlene Negro con ligas

Realmente hermoso, la tela es de una excelente calidad, viene súper detallado, me llegó súper rápido y por primera vez me encanta como me veo en lencería, ameee! ❤️

Laurel V. 5/5

Body Marlene Negro con ligas

Customer photo review of Liliana Babydoll de Encaje Negro con Pantie

Recomendadisimo, la tela es super suavecita, me encanta como se me ve puesto se ve muy sexy, su transparencia es perfecta deja a la imaginacion es elegante, amoo 10/10

Michelle G. 5/5

Liliana Babydoll de Encaje Negro con Pantie

Customer photo review of Body Marlene Negro con ligas

Wow, sin palabras🖤 me llegó en 2 días y mi novio no me dejó en paz toda la noche jaja, la lencería está hermosa.

Valeria A. 5/5

Body Marlene Negro con ligas

Customer photo review of Pure Conjunto

La tela está bonita y el conjunto se ve precioso 😊.

Isaura O. 5/5 Verified

Pure Conjunto

Customer photo review of Medias Glam Abiertas - Medias negras de malla con brillos

Diseño muy lindo con las piedritas, las piernas lucen hermosas con vestido o falda. Excelente para salir o para ocasiones íntimas pues puedes ponerte el panty por encima para sólo quitártelo en ese momento de pasión y conservar las medias puestas para hacer el amor con toda libertad en cualquier posición, en especial encima cabalgando como vaquera ;)

Alexia 5/5

Medias Glam Abiertas - Medias negras de malla con brillos

Customer photo review of Celeste Vestido Babydoll de Lencería Floral

Es super lindo, la tela super suave, la compra y el envío fueron muy rápidos, llegando mucho antes de la fecha de entrega, una experiencia super linda para comprar 💖

Lesslie Z. 5/5

Celeste Vestido Babydoll de Lencería Floral