Preguntas frecuentes (FAQ)

📍 ¿Desde dónde hacen los envíos?
Nuestros pedidos se envían desde Puebla. También puedes recoger tu paquete en nuestra opción de "Retiro en tienda", visible al momento de pagar.

🏬 ¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física, solo somos tienda en línea. Nuestro punto de recolección es en colaboración con Coinmed, una tienda de insumos médicos en Puebla que nos apoya con las entregas locales. Tenemos oficina y bodega, pero no área de atención al público.

📦 ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Depende del tipo de envío que elijas. Tenemos envíos estándar (2 a 5 días hábiles) y envíos express (24 a 48 hrs).

🚚 ¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
Enviamos el mismo día o al siguiente, dependiendo de la hora en que hagas tu compra.

🙈 ¿El envío es discreto?
Sí, totalmente. El empaque no menciona lencería ni muestra el contenido, tu privacidad está asegurada.

📏 ¿Y si no me queda?
Por razones de higiene no hacemos cambios ni devoluciones. Por eso, te ofrecemos una tabla de medidas en cada producto (debajo del precio) para que elijas tu talla ideal.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp, con gusto te ayudamos. Haz clic aquí.

🩱 ¿Puedo elegir una talla diferente para la parte de arriba y la de abajo?
Por ahora no es posible, pero si te gustaría esa opción, ¡cuéntanos! Nos encanta escuchar tus sugerencias 💌

📭 ¿Qué pasa si mi paquete no llega o se pierde?
¡Nosotros te respaldamos! Si tu pedido se pierde o es robado, te hacemos un reembolso o lo reenviamos sin costo adicional.

🔒 ¿El pago es seguro?
Sí, 100% seguro. Utilizamos pagos encriptados y protegidos por Mercado Pago, una plataforma confiable con altos estándares de seguridad.

💳 ¿Qué es Mercado Pago?
Es una billetera digital, como PayPal, que pertenece a Mercado Libre. Acepta todas las tarjetas y ofrece protección total al comprador.

✏️ Me equivoqué en la dirección o talla, ¿qué hago?
Escríbenos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, con gusto lo corregimos.

📝 ¿Puedo dejar una nota en mi pedido?
¡Claro! En tu carrito, verás la opción "Instrucciones de pedido". Ahí puedes dejar cualquier nota especial o indicación.

🕐 ¿Qué es un artículo en pre-orden?
Es un producto agotado que está por llegar. Puedes comprarlo, solo considera que el envío se hará en 1 a 3 semanas.

📦 ¿Qué pasa si compro productos disponibles y de pre-orden juntos?
Esperaremos a que el artículo en pre-orden llegue para enviarte todo en un solo paquete.

 

¿Tienes otra duda?   ¡Envíanos un Whatsapp aquí! ❤️

Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 243 reviews.

Customer photo review of Lexi Negro Conjunto de lencería

Me encantó y se siente cómodo a pesar de que la persona que me lo regaló me regaló una talla más pequeña🖤

Karina T. 4/5

Lexi Negro Conjunto de lencería

Store owner replied: ¡wow! que incre foto, me encantó como se te ve, gracias por compartir <3

Customer photo review of Arnés Negro Con Esposas Ajustable

Buen material y lindo diseño, sin embargo, el pedido llego incompleto. Faltaron los 2 sujetadores de las muñequeras.

Edgar Ernesto M. 3/5 Verified

Arnés Negro Con Esposas Ajustable

Store owner replied: Lamentamos mucho el inconveniente con su pedido. Detectamos que, efectivamente, tres juegos de arnés con esposas salieron defectuosos al no incluir la correa correspondiente. Queremos asegurarle que le haremos la reposición sin costo alguno. En el transcurso de las próximas 24 horas me estaré comunicando con usted vía WhatsApp para darle seguimiento y resolverlo lo antes posible. Agradecemos sinceramente su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y procesos. 💗

Customer photo review of Body Marlene Negro con ligas

Realmente hermoso, la tela es de una excelente calidad, viene súper detallado, me llegó súper rápido y por primera vez me encanta como me veo en lencería, ameee! ❤️

Laurel V. 5/5

Body Marlene Negro con ligas

Customer photo review of Liliana Babydoll de Encaje Negro con Pantie

Recomendadisimo, la tela es super suavecita, me encanta como se me ve puesto se ve muy sexy, su transparencia es perfecta deja a la imaginacion es elegante, amoo 10/10

Michelle G. 5/5

Liliana Babydoll de Encaje Negro con Pantie

Customer photo review of Body Marlene Negro con ligas

Wow, sin palabras🖤 me llegó en 2 días y mi novio no me dejó en paz toda la noche jaja, la lencería está hermosa.

Valeria A. 5/5

Body Marlene Negro con ligas

Customer photo review of Pure Conjunto

La tela está bonita y el conjunto se ve precioso 😊.

Isaura O. 5/5 Verified

Pure Conjunto

Customer photo review of Medias Glam Abiertas - Medias negras de malla con brillos

Diseño muy lindo con las piedritas, las piernas lucen hermosas con vestido o falda. Excelente para salir o para ocasiones íntimas pues puedes ponerte el panty por encima para sólo quitártelo en ese momento de pasión y conservar las medias puestas para hacer el amor con toda libertad en cualquier posición, en especial encima cabalgando como vaquera ;)

Alexia 5/5

Medias Glam Abiertas - Medias negras de malla con brillos

Customer photo review of Celeste Vestido Babydoll de Lencería Floral

Es super lindo, la tela super suave, la compra y el envío fueron muy rápidos, llegando mucho antes de la fecha de entrega, una experiencia super linda para comprar 💖

Lesslie Z. 5/5

Celeste Vestido Babydoll de Lencería Floral